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TeraStationの復旧

  

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 突然アクセスできなくなったTeraStationから特急データ復旧!

熊本県熊本市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation / Buffalo
  • TS-H4.0TGL/R5
  • 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

出社して仕事を始めようとしたところ、機器自体は認識しているが、データへのアクセスが出来ませんでした。
4台ともエラーが出ていて、赤ランプが点滅している状態です。エラーコードはe23です。
自社で復旧をどうにかできないか、HDDの差し替えや電源の入れなおし等を行いましたが、まったく改善がされませんでした。
出版直前のデザインデータがなくなってしまい、緊急事態でした。大変大きな影響がでていると現場が悲鳴を上げている状態
であり、即日の復旧を希望されていました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 台風の影響による停電復旧後、エラーが発生したTeraStationからのデータ復旧成功!

熊本県熊本市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE4.0TL/R5
  • 1TB×4台構成 Raid5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

先日の台風で停電が発生してしまい、復旧後TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)にアクセスしようとしたらデータが見れなくなっていた。TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)本体の確認を行ったところ、ランプが点滅している状況でしたので、強制的にい再起動をしてみたが、状況は変わらなかった。Buffaloに問い合わせを行い、ファームウエアのアップデートで直るかもしれないとのことで試してみたが、途中でエラーが発生し止まってしまった。もう、どうする事も出来なくなったので、データ復旧業者をネットで探した。TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)は多数の部署で使用していたので、お客様の情報や経理の情報などが入っており、一部業務が完全に止まってしまい、非常に困っているので、早急にデータ復旧をお願いしたい。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 ネットワークからアクセス出来なくなったTeraStationからのデータ復旧成功!!

熊本県八代市・法人様(建築業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-1.0TGL/R5
  • 250GB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

朝出社したら、現場でデータを保存していたTeraStation(TS-1.0TGL/R5)に急にアクセス出来なくなってしまった。おかしいと思い、TeraStationの本体を確認しにいったところ、4つのランプが点滅している状況だった。再起動を試みたが元に戻らなかった。中には客先に提出する報告書や図面がたくさん入っておおり、もう作りなおしてる時間はないので、なんとかしてデータ復旧してほしい。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 エラーランプ点灯のTeraStationからのデータ復旧成功!!

熊本県熊本市・法人様(商社)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

テラステーション TS-X2.0TL/R5を数年使用しておりました。
データにアクセスしようとしましたが、テラステーションにアクセスができなくなってしまっていました。
ずっと電源を入れっぱなしにしていたので再起動してみました。
そこでランプが点灯しているのに気が付き、しばらく電源を落としました。
時間を置いてから電源を入れ直しまいしたエラーランプが点灯したままで状況は改善されませんでした。
バッファローに問い合わせをしたらファームウェアのバージョンアップをするといいとのことでやってみましたがうまくいきませんでした。
必要なデータがいっぱい保存してありますので
データ復旧をなんとかお願いしたい。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 突然のハードディスク3台の故障からデータ復旧成功!

熊本県・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

社内共有で使用していたTerastation(TS-X4.0TL/R5)。
1週間程前に4番HDDが壊れたため、昨日新HDDに交換。
その後復帰し、半日は使用できていたそうですが、夜22:30に2番HDDが壊れてしまった。2番を取り出して電源を入れなおしたらshareが見れたのでバックアップを取ろうとしたら4番にエラー発生。その後、2番に赤ランプ点灯、4番は点滅状態。4番を抜き差ししたりメーカーに問い合わせをし復帰を試みましたが、現状2・3・4番に赤ランプがついている状態。
社内で共有しているTeraStationなので仕事が全てストップしている状況です。このままでは取引先へ多大なる影響を及ぼすことになってしまいます。
一刻も早い復旧をと考えているところにリプラスのサイトを拝見し、24時間対応可能とのことでしたので依頼することにしました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10

熊本県・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

社内共有で使用していたTerastation(TS-X4.0TL/R5)。
1週間程前に4番HDDが壊れたため、昨日新HDDに交換。
その後復帰し、半日は使用できていたそうですが、夜22:30に2番HDDが壊れてしまった。2番を取り出して電源を入れなおしたらshareが見れたのでバックアップを取ろうとしたら4番にエラー発生。その後、2番に赤ランプ点灯、4番は点滅状態。4番を抜き差ししたりメーカーに問い合わせをし復帰を試みましたが、現状2・3・4番に赤ランプがついている状態。
社内で共有しているTeraStationなので仕事が全てストップしている状況です。このままでは取引先へ多大なる影響を及ぼすことになってしまいます。
一刻も早い復旧をと考えているところにリプラスのサイトを拝見し、24時間対応可能とのことでしたので依頼することにしました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 フォーマットしてしまったTeraStationからデータ復旧に成功!

熊本県・法人様(流通、小売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE8.0TL/R5
  • 2.0TB×4枚(Raid6)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

TeraStationを定期的に業務データにバックアップして使用していたが、突然TeraStationが認識できない状態となってしまった。また、本体を確認してみるとエラーメッセージが表示されている。社内システム部の詳しい者に復旧を依頼した所、あろう事か誤操作によりHDDをリビルド、もしくはフォーマットをしてしまった。

TS-XE8.0TL/R5が使えなくなれば、通常業務に支障が出るどころか、従業員の月次会計処理が不可能になってしまう。

急ぎで復旧出来る業者を探していたところ、出張で来てくれるということでリプラスを選んだ。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 RAID再構築中に失敗した状態からのデータ復旧成功!!

熊本県八代市・法人様()

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-XE2.0TL
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

社内で使用しているTerastation(TS-XE2.0TL)がアクセス出来なくなってしまった為、本体を調べたところ、エラーランプが点灯している状態でした。再起動をしたり、再度接続しなおしたりしても、症状が変わらなかった為、メーカーに問合せを行いました。問合せをしたところ、3番目のHDDがおかしくなっているため新しいHDDを用意してRAIDの再構築をすると良いと言われ、実行致しましたが、途中で動かなくなってしまいました。再度メーカーに問合せをしたところ、他のハードディスクにも異常がある可能性があるので、専門業者に見てもらった方が良いといわれました。現在進行中の業務資料や、機密度が高い情報も入っているので、なんとかデータ復旧をお願いしたいです。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 E04表示のTeraStationからのデータ復旧に成功

熊本県天草市・法人様(運送業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-0.6TGL/R5
  • 160GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
オフィス持ち込み

お客様からの症状

週明けに出社し、いつも通り共有フォルダのデータへアクセスしようとすると「フォルダが見つかりません」とエラーメッセージが表示され、フォルダさへ見る事ができなかった。
このTeraStation(TS-0.6TGL/R5)は3つの部署(各10人程)で共有しており、出社した社員全員のパソコンからもデータを見る事が出来なかった。
社内のシステム担当者が調べたが原因不明でした。
TeraStation(TS-0.6TGL/R5)の本体液晶画面に「E04」というエラー番号が表示されていたので、メーカーサポートへ問い合わせたが、E04の場合は修理対応になるので、送って下さいと言われた。
メーカーへ依頼するとデータが消えるようなので、消えずに修理できるところがないかインターネットで探していたところ、リプラスさんを見つけて問い合わせした。
リプラスさんではデータ復旧専門でTeraStation(TS-0.6TGL/R5)本体の修理はできないとの事でしたが、データの復旧が最優先でしたので、リプラスさんへ依頼した。

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成功事例6 エラーメッセージが表示されて、アクセス出来なくなってしまったテラステーションからのデータ復旧に成功しました!

熊本・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/バッファロー
  • TS-XE4.0TL/R5
  • 4TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

1ヶ月ほど前からエラーメッセージが出ており、アクセスが出来なかった。修理を試みたが、4台目のHDDに故障が起きており、交換が必要ということだった。交換をしてしまうと中身のデータが消えてしまうということで、大変困っている。社内で使用していたもので、エクセルやワードやCADといった業務用のデータが入っている。差し迫って締め切りがあるデータがあるわけではないが、いつ必要になるかもわからないデータも中に入っており、出来る限り早めの復旧でお願いしたい。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 E04のエラーメッセージが出ている状態からのデータ復旧成功!!

熊本県熊本市・法人様(情報技術業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

使用されている機種Buffalo製のTeraStation(TS-1.0TGL/R5)のご依頼でした。
前日の夜、突然停電が起こってしまい、停電復旧後、アクセスできなくなっていたので
表示を見ていたら、「E04」のエラーメッセージが出ていました。
再起動をかけたり、繋ぎ直してみても、エラーメッセージが消える事はありませんでした。
業務上必要なデータがたくさん入っているので、早く復旧をお願いしたいとの事でした。

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成功事例4 急に電源が落ちて使用不能になったTeraStationの復旧に成功!

熊本県八代市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX1.0TL/R1
  • 500GB 2台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

TeraStationを使用していたところ、いきなり機器の電源が落ちてしまいました。
間違ってコンセントを抜いてしまった事が原因でしたが、再起動をしようとしても起動できなくなりました。

データの抽出が出来ないかとメーカーに問い合わせましたが、修理対応のみとのことでした。

現場で使う写真やCADデータなど、業務に重要なデータが入っているため、できる限り早く復旧してほしいとご依頼頂きました。

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成功事例3 EMモードのTeraStation出張現地復旧成功!

熊本県熊本市・法人様(開発・研究機関)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HS-DH2.0TGL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

研究機関で使用しているBuffalo製のTeraStationが突然「EMモード」になり、共有フォルダにアクセス出来なくなった。
社内にシステム管理部があるので、担当者に点検してもらったが改善できず。
メーカーに問い合わせたところ、保証期間なので無料で修理できるので、郵送して下さいとの事。修理するとデータが消えると説明があった。
貴重な研究データが消えると困るし、機密データなので外部に持ち出せない。
インターネットで調べたところ、出張対応しているデータ復旧会社(リプラス)があったので依頼した。
データは2か月前までのバックアップはあるが、現在進行中の研究データはバックアップがない。
復旧スピードも大事だが、復旧率の方を重視する。
確実なデータ復旧を希望する。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 アクセスできなくなった

熊本市・法人様(食料業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TERASTATION / BUFFALO
  • TS-X2.0TL/R5
  • 500GB 4台 構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

食料品を生産している会社で現在その生産量がわかるデータがTERASTATIONに入っており、業務がかなり止まっている状態です。

生産自体はやっている状態ですが、今までの集約したデータが無いので報告ができない状態です。なんとか復旧したい。

TERASTATIONにはそれ以外のデータも入っているがそれより生産のデータが一番重要の事でした

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成功事例1 アクセスできなくなった

熊本県熊本市・法人様(電気業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HS-D1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

12/19 18時頃 共有フォルダにアクセスを試してみるが不可 17時半頃にはアクセス出来た。
12/19 19時頃 FAILランプが点滅して2番のランプが付いた
12/19 20時頃 電源を入れ直して確認して見た。

ネットでいろいろ探し出して自分たちでやってみたがデータが見えず、ネットワークからも消えている状態です。バックアップもしたがバックアップからもデータが開けない状態なので早く復旧してほしい。

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