2014.2.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 RAID再構築中に失敗した状態からのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

社内で使用しているTerastation(TS-XE2.0TL)がアクセス出来なくなってしまった為、本体を調べたところ、エラーランプが点灯している状態でした。再起動をしたり、再度接続しなおしたりしても、症状が変わらなかった為、メーカーに問合せを行いました。問合せをしたところ、3番目のHDDがおかしくなっているため新しいHDDを用意してRAIDの再構築をすると良いと言われ、実行致しましたが、途中で動かなくなってしまいました。再度メーカーに問合せをしたところ、他のハードディスクにも異常がある可能性があるので、専門業者に見てもらった方が良いといわれました。現在進行中の業務資料や、機密度が高い情報も入っているので、なんとかデータ復旧をお願いしたいです。

診断内容

Terastation(TS-XE2.0TL)から4台のハードディスクを取り出し、診断ツールにて状態のチェックを行いました。診断の結果、3番と4番のハードディスクに異常があることが判明致しました。

復旧結果

Terastation(TS-XE2.0TL)から95%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はディスク4台構成のTerastation(TS-XE2.0TL)の熊本県八代市の現地でのデータ復旧のご依頼でした。

初期の診断状況では、専用ツールでRAIDを組み直しても、データを見ることが出来ない状況でした。詳しく診断を進めていくと、ディスクの3番と4番に異常が発生しており、その影響でデータを読み出せなくなっていることが分かりました。

クローンと呼ばれるHDDのコピー作業を行ったうえで、専用ツールにて、再度RAIDの構成を行ったところ、データを確認することが出来ました。

近くで見守っていたお客様も無事にデータが確認出来た時、すごく安心され、大変お喜びになられておりました。

今回のように現地診断、復旧希望のお客様には、その場でのデータ復旧を対応しております。弊社ではISO27001やプライバシーマークも取得しており、お客様の情報管理も徹底しておりますので、ご安心ください。
また、店頭や郵送でも対応をしており、お客様の状況、状態に応じてサポートをさせて頂きます。何か機器のトラブルでお困りの際は、お気軽にご相談ください。

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