2013.9.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 黒い画面になって起動しない

お客様からの症状

7，8年前に購入したもので、1年前から動きが悪くなってしまいました。セーフモードで立ち上げたところwindowsXPのロゴまで出ますが、その後黒い画面になってしまいます。HDDのランプが点いていましたが、消灯してしまう。

診断内容

弊社の復旧ツールで診断したところ、基盤や本体への影響を状態をみたところ軽度な論理障害であることを確認しました。

復旧結果

99％のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

真っ黒な画面になってしまうような起動が出来ないパソコンにおいて、ハードディスクの障害度合いがデータ復旧の可能性を左右します。

こういった障害が発生した場合は、まず電源を入れたり切ったりを繰り返して通電をすることはまずお止め下さい。
今回のお客様のお話を伺ったところ、通常通りに使用できない状態になってから、何かご自身で試されたこともなく、そのままの状態にしていたため、障害状況が軽度で済んだと思われます。

もし通常通り起動出来ないことが起こった場合は、フリーダイヤルまでお問い合わせ頂ければ、データ復旧のための最適なご案内を差し上げます。

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