2013.2.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 I-O DATAのLANDISKの物理障害からのデータ復旧

お客様からの症状

社内で使っているHDL-GX750Rが昨日から少し調子が悪かった。気にせず使用し、次の日の朝、全てのランプが点滅してアクセスができなくなった。できるだけ早く復旧したい。データ量は400GBほどあるが、一部はバックアップがあるためその中から必要なデータだけを選びたい。

診断内容

診断ツールにてHDL-GX750Rのハードディスクのチェックを行ったところ、基盤に異常があるのか非常に不安定な状態でした。状況から中度から重度の物理障害が進行していると判断しました。

復旧結果

HDL-GX750Rから90％のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

非常にお急ぎで、診断当初から全てのデータでなくていいから一部がすぐにでも欲しいというご要望をいただいておりました。
診断の結果、ハードディスクに物理的な故障が見られ、障害に進行が見られる事から慎重にハードディスクのクローンを取り、安全で確実な復旧を心がけました。もちろんスピードは重視しましたが、ハードディスクの状態からひと手間かけても確実なデータ復旧をさせていただきたい旨をお客様とご相談し、ご納得いただいて進めました。
結果として、お客様がどうしても必要だと仰っていたデータは無事復旧でき、納期にもご満足いただけて「また困ったらお願いするよ」と笑顔でお礼の言葉をいただきました。
お客様のお困り事があればもちろんお力になれるよう最善、最速のご提案をいたしますが、転ばぬ先の杖として当社バックアップサービスで、二度とデータを失う恐れのない安全な業務を行っていただく事も大切です。
「救う」「守る」両方からの強力サポート体勢でお客様をバックアップいたしますので、ぜひお問い合わせください！

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